供熱業(yè)務(wù)介紹
發(fā)布時(shí)間：
2025-04-23 08:24
供熱業(yè)務(wù)介紹
一、開通業(yè)務(wù)
（一）供熱開通。處于停供狀態(tài)的房屋，在交費(fèi)供熱前需辦理開通手續(xù)，用戶可直接在“威海熱電集團(tuán)”微信公眾號辦理供熱開通并交費(fèi)，也可攜帶供暖用戶卡到就近的營業(yè)廳辦理。
若房屋為強(qiáng)制停供狀態(tài)，需前往威海熱電集團(tuán)營業(yè)廳進(jìn)行辦理。
（二）未供開通。首次開通的用戶可在“威海熱電集團(tuán)”微信公眾號辦理未供開通業(yè)務(wù)，申請審核通過后，后臺會將供暖卡號推送至用戶手機(jī)。也可攜帶房產(chǎn)證、房主身份證原件或復(fù)印件到就近的營業(yè)廳辦理。
首次入網(wǎng)的新小區(qū)用戶，需提前到開發(fā)商或物業(yè)公司報(bào)名，由開發(fā)商或物業(yè)公司同我公司簽訂供熱協(xié)議，統(tǒng)一辦理相關(guān)供暖事宜。
二、報(bào)停業(yè)務(wù)
申請停止用熱的用戶可在當(dāng)年采暖供熱期開始30日前辦理。報(bào)停業(yè)務(wù)可在“威海熱電集團(tuán)”微信公眾號辦理，也可攜帶供暖用戶卡到就近的營業(yè)廳辦理。
用戶報(bào)停成功后，次年如仍不需用熱，不用再次辦理報(bào)停。
三、交費(fèi)業(yè)務(wù)
（一）線上交費(fèi)渠道
1.“威海熱電集團(tuán)”微信公眾號
2.微信/支付寶“生活繳費(fèi)”板塊，云繳費(fèi)APP、云繳費(fèi)微信小程序。
3.威海熱電集團(tuán)官方網(wǎng)站
4.威海商業(yè)銀行、工商銀行、光大銀行等11家銀行的手機(jī)銀行APP.
（二）線下交費(fèi)渠道
1.攜帶供暖用戶卡到熱電集團(tuán)營業(yè)廳及各區(qū)域的營業(yè)廳辦理（高區(qū)營業(yè)廳、張村營業(yè)廳、新力營業(yè)廳、博通營業(yè)廳、南郊營業(yè)廳、苘山營業(yè)廳、文登營業(yè)廳）
2.攜帶供暖用戶卡到相關(guān)的銀行柜面辦理（威海商業(yè)銀行、工商銀行、光大銀行、威海農(nóng)商銀行、文登農(nóng)商銀行、日照銀行、威海中信銀行）
具體交費(fèi)渠道以采暖期當(dāng)年熱電集團(tuán)發(fā)布的公告為準(zhǔn)。
四、過戶業(yè)務(wù)
辦理用熱過戶手續(xù)的用戶，可通過“威海熱電集團(tuán)”微信公眾號辦理，填寫相關(guān)用戶信息，上傳新房主身份證、房產(chǎn)證，我公司審核通過后即可辦理成功，也可攜帶供暖用戶卡、新房主身份證、房產(chǎn)證到就近的營業(yè)廳辦理。
微信公眾號 微信/支付寶生活繳費(fèi)
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